[原创]珀斯机场免税店感受当地人文精神

去年率MBA学员到澳大利亚参加毕业典礼，返程前在珀斯机场候机时，想在机场的免税店买些澳洲特产的葡萄酒给国内的朋友，于是，我就背着旅行包在商场的葡萄酒货架间寻找合意的，正在五花八门的葡萄酒中挑选时，一转身，身上背的挎包把货架上的几瓶酒碰到了地上，顿时一阵呯呯的酒瓶破碎声，低头一看，一地红酒和碎玻璃!当时我就傻眼了：得，还没买到酒，还得先赔人家商场的损失!这个懊丧劲当时都无法形容了。

这时，商场营业员过来和我说话，我更着急了：英语对话我不行啊!赶紧招呼同行懂英语的人过来，让她向营业员解释说：打碎的酒我赔……

几分钟的叽哩咕噜对话后，同行的人告诉我说：这个营业员在向你道歉：“因为商场商品摆放的位置不合理，所以你的包才把酒碰到地上的。你不要担心，只要身体没伤到就好!”同时，几个营业员马上过来把地面收拾得干干净净。

我的天，当时我的心情特别复杂，心想，这要是在国内的商场，营业员的第一反应就是索赔了。而在澳洲，商场的做法正好相反!这才是真正把顾客当上帝呐!

我向营业员说，感谢商场的做法，我本来就是要买些葡萄酒带回国内的，这下我更得多买几瓶了!

回国后，我把在珀斯机场的遭遇讲给朋友们听，朋友们无不感到惊讶：没听说、更没看过!这真是人文国家，把人的身体和生命看做是第一位的!

在澳洲的见闻和感受很多，唯有这次遭遇，印象是最深的!

(珀斯机场登机前场景)